Zastosowania · 12

Łączność dla ekip liniowych i dyspozytorni sieci

Umów prezentację dla telekomunikacji i energetyki Scenariusze z praktyki sieciowej

Telekomunikacja i energetykaWewnątrz Tawasol12

Wewnątrz Tawasol

OgłoszeniaOrganizacjaBibliotekaTracking

W rytmie Twojej organizacji

W przypadku awarii magistrali światłowodowej lub sieci elektroenergetycznej brygady w terenie i konsultanci infolinii muszą operować na dokładnie tych samych informacjach. Tawasol umożliwia taką koordynację; komunikaty o awarii trafiają równocześnie do monterów i konsultantów wsparcia, moduł Praca w terenie (Tracking) przesyła zlecenia z pozycją GPS i statusem naprawy, a inżynierowie przesyłają raporty z trasy bezpośrednio z miejsca zdarzenia.

Wąskie gardła podczas awarii infrastruktury

Koordynacja awarii przez telefon: Próby ustalania pozycji ekip przez telefon paraliżują pracę dyspozytorni i nie pozostawiają śladu operacyjnego.
Infolinia odcięta od realiów terenowych: Konsultanci podają klientom nierealne czasy naprawy, ponieważ nie wiedzą, na jakie przeszkody natrafili monterzy.
Brak dokumentacji zmian polowych: Prowizoryczne przepięcia linii lub obejścia uszkodzonych kabli uzgadniane są ustnie, przez co schematy sieci stają się nieaktualne.
Schematy uwięzione w bazach technicznych: Rysunki muf światłowodowych i schematy stacji trafo leżą w biurze zamiast być pod ręką montera na słupie lub w wykopie.

Jak Tawasol rozwiązuje te problemy

Przewiń tabelę, aby przeczytać wszystkie kolumny

Problem w sieciach	Co zapewnia Tawasol	Rezultat operacyjny
Koordynacja przez telefon	Komunikaty Shawts do brygad w rejonie awarii połączone ze zleceniami ze statusem w Trackingu.	Monterzy otrzymują zlecenia na smartfony, a dyspozytornia śledzi postęp prac w czasie rzeczywistym.
Infolinia odcięta	Jeden komunikat Shawt kierowany jednocześnie do monterów w terenie i konsultantów infolinii.	Deklaracje składane abonentom są spójne z faktycznym stanem prac ekipy w terenie.
Brak dokumentacji zmian	Raporty ze zdjęciami muf, notatkami głosowymi i lokalizacją GPS przesyłane bezpośrednio z wykopu.	Każda zmiana trasy kabla zostaje udokumentowana w rejestrze zlecenia.
Schematy w bazie	Cyfrowe schematy stacji i instrukcje przełączeń dostępne w bezpiecznej Bibliotece na telefonie.	Inżynier weryfikuje schemat połączeń światłowodowych bezpośrednio przy szafie kablowej.

Scenariusze z praktyki sieciowej

Przypadek A: Masowe zerwanie magistrali światłowodowej

Rola: Kierownik Centrum Zarządzania Siecią (NOC).
Sytuacja: Koparka uszkodziła główny kabel światłowodowy, odcinając usługi dla tysięcy abonentów w dwóch powiatach w godzinach szczytu.
Działanie: Przydziela zadania spawaczom światłowodów w module Tracking i wysyła Shawt do ekip technicznych oraz konsultantów infolinii.
Rezultat: Konsultanci podają klientom realny czas przywrócenia usług, a kierownik obserwuje postęp spawania włókien na mapie w konsoli dyspozytorskiej.

Przypadek B: Niezgodność warunków terenowych z projektem

Rola: Inżynier Liniowy w Terenie.
Sytuacja: Zawalenie przepustu kablowego pod drogą uniemożliwia wciągnięcie kabla zgodnie z pierwotnym zleceniem projektowym.
Działanie: Fotografuje uszkodzony przepust i nagrywa notatkę głosową z propozycją trasy zastępczej w grupie operacyjnej.
Rezultat: Projektant w centrali zatwierdza obejście na czacie, a zdjęcia i współrzędne GPS zostają zapisane w dokumentacji powykonawczej.

Inne zastosowania w telekomunikacji i energetyce

Targetowanie zleceń do brygad: Przesyłanie komunikatów do konkretnej ekipy, rejonu dystrybucji lub całej sieci monterów.
Procedury bezpiecznego wykonywania prac (BHP): Instrukcje wyłączeń pod napięciem i protokoły uziemienia w Bibliotece do obowiązkowej akceptacji przed startem prac.
Dyspozycje dyżurów awaryjnych: Błyskawiczne wezwania ekip dyżurnych w nocy w przypadku załamania pogody.
Szkolenia techniczne i uprawnienia SEP: Rejestracja na kursy specjalistyczne w module Wydarzenia z kontrolą ważności uprawnień.
Kanały natychmiastowej eskalacji zagrożeń: Bezpośrednia łączność montera z dyspozytorem mocy w przypadku wykrycia zagrożenia porażeniem.

Wymierna korzyść

Codziennie: Brygady i konsultanci infolinii operują na tych samych faktach, a zlecenia wydawane są w formie pisemnej z pozycją GPS.
Długoterminowo: Usuwanie awarii staje się mierzalnym procesem, a wiedza inżynierska pozostaje w Bibliotece na lata.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy Tawasol pozwala na jednoczesną koordynację monterów i infolinii?

Tak, komunikat Shawt trafia w tym samym momencie do ekip w terenie i pracowników obsługi klienta.

Czy system pokazuje lokalizację ekip sieciowych?

Tak, moduł Tracking prezentuje położenie pojazdów i status zadań na żywo na mapie.

Czy monterzy mogą raportować wykonanie prac ze zdjęciem?

Tak, przesyłają raporty z fotografią, notatką audio i koordynatami GPS z wykopu.

Czy można wysłać polecenie do jednej brygady?

Tak, nadawca wybiera jednostkę, grupę brygady lub konkretnych pracowników.

Czy platforma może działać w bezpiecznej sieci operatora?

Tak, Tawasol instalowany jest On-Premises w centrum danych spółki.

Umów prezentację dla telekomunikacji i energetyki Zobacz wszystkie branże