Twórcą i właścicielem jest IT-BlocksPaństwa infrastruktura. Państwa dane.
MODUŁ 06 · Zgłoszenia
Moduł pulpitu 06 · Zgłoszenia

Każde zgłoszenie ma właściciela i zakończenie

Zgłoszenia przychodzą oznaczone tematem, zlokalizowane i z dowodem fotograficznym. Zespół odpowiada, przekazuje i zamyka sprawę, zachowując przeszukiwalny zapis.

Umów prezentację Zobacz zgłoszenia z terenu
01Dołączone dowody02Przypisany właściciel03Zachowana historia
Zgłoszenia / miejsce pracy na żywoNA ŻYWO
Polski interfejs TawasolDowód dołączonyWłaściciel przypisany
Problem

Trzy zgłoszenia, trzy ślepe zaułki i nic na piśmie.

Zgłoszenie trafiło do kierownika na urlopie, uwaga o bezpieczeństwie padła na korytarzu, a odpowiedź kadr zniknęła w rozmowie.

ZGŁOSZENIENIEFORMALNA DROGAWYNIK
FACILITIESZgłoszenie serwisowe
Supervisor on leave
×BRAK WŁAŚCICIELATrafiło do kierownika, który był na urlopie.
BHPUwaga o bezpieczeństwie
Raised in a corridor
×BRAK ZAPISUPadła ustnie na korytarzu i nigdy nie została zapisana.
PEOPLEPytanie do kadr
Answer repeated again
×BRAK HISTORIIZostało rozstrzygnięte, a potem zadane jeszcze cztery razy.
3 requests raised→0 retained outcomes
Co ukrywa ten wzorzec

Wiadomości do konkretnych osób nie stają się wiedzą organizacji.

01

Zgłoszenia umierają wewnątrz konkretnych osób

02

Powtarzające się usterki wyglądają jak osobne zdarzenia

03

Po zdarzeniu nikt nie potrafi wykazać, czy sprawę sygnalizowano

04

Najważniejsze zgłoszenia nie docierają, gdy wymagane jest nazwisko

Co trafia na Państwa ekran

Dowód, właściciel i pełna historia w jednym wątku.

KONTROLA 01 · 3 załączniki

Dowód, a nie jego opis

Zdjęcia, wideo i lokalizacja GPS z chwili wykrycia.

IMGLeak entrance.jpgPhoto · 2.4 MBVIDSite walkthroughVideo · 00:18GPSWarehouse 3Lokalizacja zweryfikowana
Co wyróżnia ten moduł

Zgłoszenie anonimowe i to, co z niego wynika

Pole „anonimowo” usuwa barierę dla zgłoszeń, pod którymi ludzie się nie podpiszą.

NOWE ZGŁOSZENIEProtected route
Routes toBHP → Operacje obiektu
CO OTRZYMUJE ORGANIZACJA
NANour AdelTożsamość zgłaszającegoNAMED
1Dowód zachowany2Owner assigned3Action recorded

Droga i zapis pozostają użyteczne także bez ujawnienia tożsamości.

✓Naruszenia bezpieczeństwa zgłaszane, dopóki są zagrożeniem01✓Molestowanie ujawnione, zanim stanie się sprawą prawną02✓Skróty proceduralne widoczne, dopóki można je skorygować03✓Udokumentowany zapis sygnału i reakcji organizacji04
013zgłoszenia utworzone
020zachowanych rezultatów
Droga zgłoszenia

Od miejsca zdarzenia do udokumentowanego zamknięcia.

Tawasol / TicketingMIEJSCE PRACY NA ŻYWO
Polski interfejs Tawasol
Wysłanie

Z aplikacji mobilnej, anonimowo w razie potrzeby.

Nowe zgłoszenie pracownikaMobile submission
Anonymous
Gdzie potrzeba jest największa

Sprawy, które potrzebują właściciela i zapisu.

Tawasol / TicketingLIVE REQUEST
Polski interfejs Tawasol
Zgłoszenie zagrożenia

Operacje krytyczne dla bezpieczeństwa

The issue reaches a named owner while it is still a hazard.

Zgłoszenie zagrożenia→+Photo + GPS→✓Zespół BHP
Zastrzeżenia i odpowiedzi

Pytania, które warto zadać

01

Mamy już system helpdesk.

Prawdopodobnie dla IT. Ten moduł obejmuje kadry, obiekty, BHP i operacje bez osobnego logowania.

02

Zgłoszenia anonimowe będą nadużywane.

Każde nadal niesie temat i dowód, więc jego weryfikacja jest prosta.

03

Jak odpowiedzieć na zgłoszenie anonimowe?

Zgłaszający widzi wątek w swojej aplikacji, więc anonimowość nie kończy rozmowy.

Najczęstsze pytania · Zgłoszenia

Praktyczne odpowiedzi

Moduły powiązanePraca w terenie Struktura Moderacja

Tak, wybierając tę opcję przy wysyłce.

Tak — zdjęcia, wideo i lokalizację GPS.

Wątek przechodzi do zamkniętych, ale cały zapis pozostaje przeszukiwalny.

Tak, wraz z pełną historią i załącznikami.

Tak, dzięki tematowi, lokalizacji i zachowanemu zapisowi.

Temat wybrany przez pracownika uruchamia automatyczne kierowanie.

Na żywo, nie na slajdach

Wyślij zgłoszenie podczas spotkania

Wyślemy je z telefonu, ze zdjęciem i lokalizacją, a potem pokażemy jego drogę do zamknięcia.

Umów prezentację Poznaj pulpit