Zastosowania · 09

Komunikacja dla sieci handlowych i zespołów terenowych

Umów prezentację dla sieci handlowej Scenariusze z praktyki retailowej

Retail i sieci handloweWewnątrz Tawasol09

Wewnątrz Tawasol

OgłoszeniaOrganizacjaBibliotekaTracking

W rytmie Twojej organizacji

Sprzedawcy w sklepach i mobilni visual merchandiserzy spędzają dzień na sali sprzedaży z dala od komputerów stacjonarnych. Tawasol łączy ich za pośrednictwem smartfonów: centrala wysyła wytyczne promocji wprost na tablety sklepowe, merchandiserzy przesyłają zdjęcia gotowych ekspozycji i notatki głosowe z alejek, a moduł Tracking przydziela zadania serwisantom z podglądem postępu prac.

Wąskie gardła w sieciach sprzedaży

Niekontrolowane grupy na komunikatorach: Koordynacja akcji promocyjnych na prywatnym WhatsAppie personelu, uniemożliwiająca weryfikację wykonania zadań.
Nierówne tempo wdrożeń w salonach: Flagowe salony wprowadzają promocje na czas, podczas gdy placówki regionalne działają na starych cenach.
Chaos w raportach ekspozycji: Zdjęcia ułożenia towaru napływają różnymi kanałami w nieuporządkowanych formatach, utrudniając ich weryfikację.
Brak kontroli nad serwisem zewnętrznym: Centrala nie wie, czy technicy urządzeń chłodniczych lub systemów POS dotarli do sklepu i wykonali zlecenie.

Jak Tawasol rozwiązuje te problemy

Przewiń tabelę, aby przeczytać wszystkie kolumny

Problem w sieci	Co zapewnia Tawasol	Rezultat operacyjny
Niekontrolowane grupy	Oficjalne grupy sklepów w aplikacji zarządzanej centralnie przez firmę.	Instrukcje operacyjne trafiają bezpiecznym kanałem pod pełnym nadzorem spółki.
Nierówne tempo wdrożeń	Komunikaty Shawts kierowane do jednostek sklepów z załączonymi planogramami z Biblioteki.	Każdy sklep w regionie zapoznaje się z nowymi cenami i ekspozycją przed otwarciem.
Chaos w raportach	Jednolita grupa operacyjna przyjmująca zdjęcia wysokiej rozdzielczości i notatki głosowe.	Raporty z wykonania witryn trafiają w jedno miejsce w ujednoliconym standardzie.
Brak kontroli serwisu	Moduł Tracking przydziela zadania serwisowe, rejestrując obecność technika i odbiór prac.	Kierownicy operacyjni monitorują wizyty serwisowe i czas ich trwania w czasie rzeczywistym.

Scenariusze z praktyki retailowej

Przypadek A: Nocna zmiana ekspozycji w regionie

Rola: Regionalny Menedżer Operacyjny.
Sytuacja: Błyskawiczna akcja promocyjna wymaga zmiany cen i aranżacji witryn w 24 salonach w regionie przed jutrzejszym otwarciem.
Działanie: Wysyła Shawt wyłącznie do jednostek tych 24 salonów, załączając nowy cennik i księgę visual merchandisingu z Biblioteki.
Rezultat: Załogi salonów wdrażają zmiany przed otwarciem, pytania wyjaśniane są w komentarzach pod postem, a kierownik oszczędza godziny na obdzwanianiu sklepów.

Przypadek B: Uszkodzenie oświetlenia wyspy promocyjnej

Rola: Serwisant Techniczny w Terenie.
Sytuacja: Rutynowa wizyta w salonie ujawnia usterkę zasilacza w podświetleniu strefy kosmetycznej.
Działanie: Fotografuje uszkodzony moduł i nagrywa notatkę głosową w grupie technicznej regionu.
Rezultat: Inżynier w centrali zatwierdza zamówienie części zamiennej w wątku, a cała historia naprawy zostaje zapisana w karcie technicznej salonu.

Inne zastosowania w sieciach handlowych

Księgi standardów ekspozycji (Planogramy): Miejsca ekspozycji produktów i wzorce witryn dostępne w Bibliotece na telefonie kierownika sklepu.
Listy kontrolne otwarcia i zamknięcia: Ewidencja procedur porannych, stanu gotówki w sejfie i zamknięcia dnia w aplikacji.
Powiadomienia o brakach towarowych: Błyskawiczne ostrzeżenia z magazynu centralnego o wyczerpaniu asortymentu, zapobiegające frustracji klientów.
Protokoły zdarzeń i kradzieży: Zgłaszanie strat, kradzieży sklepowych lub interwencji ochrony ze zdjęciami wprost z telefonu kierownika.
Wdrażanie załogi sezonowej: Masowy import sprzedawców przed świętymi z pliku Excel z natychmiastowym przydziałem do salonu.

Wymierna korzyść

Codziennie: Załogi salonów otrzymują zweryfikowane instrukcje w jednej aplikacji, a centrala odbiera ujednolicone raporty zdjęciowe z terenu.
Długoterminowo: Zachowanie spójnego wizerunku marki w salonach w całym kraju i spadek kosztów rotacji personelu sklepowego.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy komunikaty można zawęzić do sklepów w jednym województwie?

Tak, każdy sklep stanowi osobną jednostkę, co pozwala na wysyłkę do jednego salonu, regionu lub całej sieci.

Czy pracownicy salonów mogą przesyłać zdjęcia i nagrania głosowe?

Tak, czaty obsługują zdjęcia, filmy, nagrania audio i dokumenty.

Czy Tawasol pozwala na przydzielanie zadań technikom terenowym?

Tak, moduł Tracking przesyła zlecenia na telefon serwisanta z podglądem statusu realizacji.

Czy sprzedawcy mogą korzystać z aplikacji bez firmowej poczty?

Tak, logują się swoim numerem pracownika.

Jak dodaje się pracowników tymczasowych na czas wyprzedaży?

Masowo poprzez import arkusza Excel bezpośrednio do danego salonu.

Umów prezentację dla sieci handlowej Zobacz wszystkie branże