أفكار لمؤسسة أكثر ترابطاً.
تفكير عملي للقادة المسؤولين عن التواصل الداخلي والحوكمة والامتثال والفرق العاملة خارج المقر.
موحّد
اختبار السيطرة.
الموظف الذي استقال وأخذ معه كل شيء
يوم الخميس، الساعة الحادية عشرة، سلّم طارق الحاسوب المحمول، ثم بطاقة الدخول. وقّع استمارة إخلاء الطرف، صافح مديره، وخرج بعد أربع سنوات ونصف.
اقرأ المقال ↗لحظة واحدة.
درس هيكلي واحد.
الأمر الذي عرفه الطابق الثاني قبل ستة أسابيع
في اجتماع إقفال الربع، يتوقف المدير المالي عند سطر واحد: فرق في الجرد لا يفسّره أحد. تتبّعه يستغرق أحد عشر يومًا.
اقرأ المقال ↗خمسة إعلانات بلا تعليقات: هل يعكس الصمت توافق الموظفين؟
الشريحة الثالثة في عرض الربع تقول: خمسة إعلانات مؤسسية، نسبة تسليم مئة بالمئة، صفر اعتراض. وفي التعليق الشفهي تُقال الجملة التي تُقال في كل مؤسسة: «الفريق متوافق تمامًا».
اقرأ المقال ↗النسخة التي وقّع عليها كانت قد أُلغيت في مارس
النموذج مكتمل. البيانات صحيحة. التوقيعان في مكانهما. الاعتماد صادر عمّن يملك صلاحية الاعتماد. الملف مرتّب على نحو يستحق الثناء. المشكلة الوحيدة أن هذا النموذج أُلغي في مارس، واستُبدل بنسخة تضيف خطوة تحقّق ثالثة وحقل تصنيف مخاطر. والملف الذي بين يديك، المكتمل والمرتّب، لا يحتوي على الخطوة الثالثة، لأن النموذج الذي مُلئ لا يعرف بوجودها.
اقرأ المقال ↗طلب المدقّق الإثبات، فأرسلت صورة للتدريب
الطلب وصل يوم الثلاثاء. مهلته ثمانٍ وأربعون ساعة، وصياغته ثلاثة أسطر: قائمة بالموظفين الذين أكملوا التدريب الإلزامي خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، بالأسماء والتواريخ ومسمّيات الوظائف. انعقد التدريب فعلًا. أربع جلسات، وأربعمئة موظف تقريبًا، ومدرّب خارجي جيد، وموازنة صُرفت بالكامل. لا أحد يشكّ في أن التدريب حدث.
اقرأ المقال ↗الساعة ٢:١٠، وفنّي لا يرد
تتصل به منسّقة العمليات في الثانية وعشر دقائق. لا يرد. تعيد الاتصال بعد أربع دقائق. لا يرد. ترسل رسالة. لا تصل علامة القراءة.
اقرأ المقال ↗السؤال المفيد هو ماذا يحدث بعد ذلك؟
اعرض علينا سير العمل الذي يعتمد اليوم على إعادة التوجيه أو الذاكرة أو جدول بيانات، وسنرسم حوله الجمهور والضبط والإثبات.
احجز جلسة عمل